Khi sự thay đổi bắt đầu từ hệ thống bên trong
Khi viết tiếp về Nguyễn Khải Mỹ, tôi muốn đi sâu hơn vào một khía cạnh rất đáng giá mà nhiều người thường bỏ qua. Đó là cách một người làm marketing trưởng thành từ thất bại, chuyển hóa trải nghiệm thành hệ thống, và chọn con đường tăng trưởng bền vững thay vì chạy theo mẹo vặt ngắn hạn.
Nếu ở những câu chuyện trước, tôi nói nhiều về giá trị sống và sự tử tế trong nghề, thì ở đây, điều tôi nhìn thấy rõ nhất ở Khải Mỹ là sự tỉnh táo của một người làm nghề lâu năm. Tỉnh táo để không bị cuốn vào trào lưu. Tỉnh táo để hiểu rằng quảng cáo không phải là cứu cánh, mà là đòn bẩy. Và tỉnh táo để biết rằng tăng trưởng thật sự luôn bắt đầu từ bên trong doanh nghiệp.
Từ người làm quảng cáo sang người xây nền móng tăng trưởng
Nguyễn Khải Mỹ bắt đầu làm Digital Marketing từ năm 2017. Một giai đoạn mà thị trường quảng cáo mạng xã hội phát triển rất nhanh, nhiều người kiếm được tiền nhờ chạy quảng cáo theo mẹo, theo trend, theo cảm tính. Nhưng chính trong bối cảnh đó, Khải Mỹ lại chọn một con đường khác. Anh tập trung vào khách hàng, vào dữ liệu, vào hành trình chuyển đổi và vào mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và người mua .
Ở góc nhìn của tôi, đây là một lựa chọn không dễ. Bởi làm hệ thống thì chậm hơn, khó hơn và đòi hỏi nhiều kỷ luật hơn. Nhưng cũng chính lựa chọn này giúp anh đi được qua hơn 90 dự án với nhiều vai trò khác nhau, từ người triển khai đến người hướng dẫn, từ người làm thuê đến người làm chủ.
Hai lần vấp ngã và sự trưởng thành trong tư duy lãnh đạo
Có một điểm tôi rất trân trọng ở Nguyễn Khải Mỹ, đó là anh không né tránh thất bại. Anh từng quản lý một đội ngũ lớn khi chưa đủ trải nghiệm, và kết quả là thất bại. Anh từng đối diện với chi phí quảng cáo tăng cao vì thiếu chiến lược nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng. Nhưng thay vì đổ lỗi cho thị trường hay nền tảng, anh quay về phát triển chính mình.
Tôi nhìn thấy ở đây một bài học rất lớn cho doanh nhân. Doanh nghiệp không thể phát triển nhanh hơn con người lãnh đạo nó. Khi bạn chưa đủ năng lực, việc mở rộng chỉ làm lộ rõ điểm yếu. Và khi Khải Mỹ chấp nhận quay lại xây nền tảng, học lại từ gốc, anh đã bước sang một cấp độ mới trong tư duy làm nghề.
Quảng cáo không phải là phép màu mà là chiếc cửa đầu tiên
Trong rất nhiều cuộc trò chuyện về marketing, tôi thấy Khải Mỹ luôn nhấn mạnh một điều. Quảng cáo chỉ là cách nhanh nhất để mở cửa tiếp cận khách hàng. Nhưng nếu phía sau cánh cửa đó không có nội dung đủ sâu, hành trình đủ rõ và mối quan hệ đủ bền, thì doanh nghiệp sẽ sớm rơi vào vòng xoáy tăng chi phí.
Đây là một góc nhìn rất thực tế. Nó giúp các chủ doanh nghiệp thoát khỏi ảo tưởng rằng chỉ cần đổ thêm tiền là sẽ tăng trưởng. Thay vào đó, họ được dẫn dắt để nhìn lại toàn bộ hệ thống, từ việc ai là khách hàng thật, họ cần gì, họ sợ gì, đến cách doanh nghiệp nói chuyện với họ một cách nhất quán.
Làm việc với dữ liệu nhưng không đánh mất sự tử tế
Nguyễn Khải Mỹ là người làm việc rất nhiều với dữ liệu, với chỉ số và với hiệu quả. Nhưng điều khiến tôi đánh giá cao là anh không để dữ liệu làm mất đi yếu tố con người. Anh theo đuổi sự tử tế như một nguyên tắc sống và làm việc, ưu tiên hợp tác win win, hạn chế tư duy hơn thua trong ngắn hạn.
Ở góc nhìn của tôi, đây chính là sự cân bằng rất khó. Khi bạn làm marketing mà chỉ nhìn vào số liệu, bạn sẽ dễ quên mất rằng phía sau mỗi con số là một con người thật. Và khi bạn giữ được sự tử tế trong cách làm, dữ liệu sẽ trở thành công cụ phục vụ con người, chứ không phải thứ điều khiển mọi quyết định một cách vô cảm.
Xây hệ thống để đội ngũ có thể lớn lên cùng doanh nghiệp
Một trong những mục tiêu dài hạn của Nguyễn Khải Mỹ là xây dựng doanh nghiệp khoảng một trăm con người, nơi họ có thể hạnh phúc, đủ đầy và phát triển. Điều này cho thấy anh không chỉ nghĩ về doanh thu, mà nghĩ về môi trường. Không chỉ nghĩ về kết quả, mà nghĩ về con người tạo ra kết quả đó.
Là một doanh nhân, tôi hiểu rằng xây đội ngũ khó hơn rất nhiều so với tự mình làm. Nó đòi hỏi chuẩn hóa, kỷ luật, quy trình và cả sự kiên nhẫn. Nhưng chỉ khi doanh nghiệp vận hành được bằng hệ thống, người lãnh đạo mới có tự do thật sự. Và đó cũng là con đường mà Khải Mỹ đang theo đuổi.
Học tập liên tục để không bị bỏ lại phía sau
Việc tham gia Eagle Club và các cộng đồng doanh nhân không phải là để khoe mối quan hệ. Với Khải Mỹ, đó là cách anh rèn luyện tư duy, kỷ luật bản thân và đặt mình vào môi trường có tiêu chuẩn cao hơn. Tôi luôn tin rằng môi trường sẽ kéo con người đi lên hoặc giữ họ lại. Và lựa chọn môi trường học tập nghiêm túc là một quyết định chiến lược cho sự phát triển dài hạn.
Góc nhìn của tôi về sự thay đổi thật sự trong marketing và kinh doanh
Nhìn vào hành trình của Nguyễn Khải Mỹ, tôi thấy rất rõ một thông điệp. Sự thay đổi không đến từ công cụ mới, nền tảng mới hay thuật toán mới. Sự thay đổi đến từ việc bạn nhìn lại cách mình làm nghề, cách mình phục vụ khách hàng và cách mình xây dựng hệ thống.
Marketing không phải là chiêu trò. Kinh doanh không phải là cuộc chạy nước rút. Khi bạn đủ kiên nhẫn để làm đúng từ gốc, kết quả sẽ đến theo cách bền vững hơn rất nhiều.
Thông điệp dành cho doanh nhân đang đọc bài viết này
Nếu bạn đang làm kinh doanh và cảm thấy quảng cáo ngày càng đắt, đội ngũ ngày càng mệt và kết quả không ổn định, có thể đã đến lúc bạn cần dừng lại để nhìn lại hệ thống của mình. Đừng hỏi làm sao chạy quảng cáo rẻ hơn. Hãy hỏi làm sao phục vụ khách hàng tốt hơn, rõ ràng hơn và nhất quán hơn.
Hành trình của Nguyễn Khải Mỹ là một lời nhắc rằng tăng trưởng bền vững luôn bắt đầu từ tư duy đúng, hệ thống đúng và con người đúng.
Lời kêu gọi hành động cho chính bạn
Tôi tin rằng mỗi doanh nhân đều có quyền lựa chọn cách mình làm nghề. Bạn có thể chọn con đường nhanh nhưng mong manh, hoặc con đường chậm nhưng chắc. Bạn có thể chạy theo mẹo, hoặc đầu tư cho nền tảng.
Nếu hôm nay bạn chọn thay đổi từ cách bạn nhìn marketing, cách bạn xây đội ngũ và cách bạn đối xử với khách hàng, bạn đang đặt những viên gạch đầu tiên cho một doanh nghiệp có thể đi rất xa. Và đó chính là sự thay đổi lớn nhất mà một người làm kinh doanh có thể tạo ra cho cuộc đời mình.